Vacature kwaliteitsmedewerker online dienstverlening

Wat houdt de functie van kwaliteitsmedewerker online dienstverlening in?

De kwaliteitsmedewerker online dienstverlening zorgt voor een optimaal gebruik van de applicaties die we hebben voor online dienstverlening. Je werkt mee aan de inrichting van de processen en de afstemming tussen de verschillende applicaties. Je vertaalt de wensen van gebruikers naar wijzigingen, en zorgt voor het geruisloos in gebruik nemen (instrueren etc.) van wijzigingen. Je bent voor het management het eerste aanspreekpunt bij vragen over de inrichting en het gebruik van Sonar/WBS en de inpassing in onze werkprocessen. Ook zorg je voor afstemming met andere applicaties zoals Civision Samenlevingszaken en Dariuz. Verder houd je je bezig met het genereren van managementinformatie en doe je controle hierop. Je houdt contact met het UWV en je wisselt kennis uit in in- en externe netwerken op je vakgebied. Je bent vertegenwoordiger van de arbeidsmarktregio Noord-Holland Noord in de landelijke expertgroep Werk. Als kwaliteitsmedewerker ben je superuser van de applicatie Sonar/WBS van het UWV. Je signaleert, adviseert en ondersteunt gebruikers.

Daarnaast implementeer en beheer je de website en het intranet van WerkSaam, zodat deze up-to-date blijven, zowel technisch als functioneel. WerkSaam wil in de loop van het jaar zowel haar website als haar intranet vernieuwen. Jij hebt een rol bij de implementatie hiervan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de software van de website, maar ook voor het maken van aanpassingen in de menustructuur en eventuele aanpassingen in het ontwerp. Samen met de collega’s van communicatie beslis je over de inrichting, inhoud en uitstraling van de website. Deze website is een belangrijke informatiebron voor (toekomstige) cliënten en klanten van WerkSaam Westfriesland. Je signaleert relevante ontwikkelingen op het gebied van online dienstverlening en vertaalt die naar ontwikkelingen in de organisatie.

Wat vragen wij van de kwaliteitsmedewerker online dienstverlening?
Wij zijn op zoek naar een kandidaat die affiniteit heeft met web beheer en applicaties voor online dienstverlening. Je bent analytisch, goed in het inrichten van processen en klant- en resultaatgericht. Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Wat bieden wij?
Een boeiende functie voor 32 uur. Salarisindicatie: Car Uwo schaal 9 (bruto € 2.591,- tot max. € 3.805,- bij 36 uur per week).

Waar ga je werken?
De functie kwaliteitsmedewerker online dienstverlening valt onder de afdeling Beleid & Juridische zaken.

Meer informatie of wil je reageren?
Voor meer informatie over de functie kun je bellen of mailen met Danielle Gelinck, Manager Beleid & Juridische zaken, telefoonnummer: 06 31 02 88 09, e-mailadres: danielle.gelinck@werksaamwf.nl
Interesse in deze functie? Solliciteer dan vóór 28 september 2018 via stella.appelman@werksaamwf.nl

Uitgelicht